01Périmètre
La présente politique s’applique à l’ensemble des activités d’inspection et d’assistance technique menées par GLOBAL INSPECTION : contrôles non destructifs (UT, MT, PT, VT), inspection électrique, contrôle des appareils et accessoires de levage et inspection tubulaire, à terre comme en mer.
GLOBAL INSPECTION détient les agréments des Ministères des Mines et des Hydrocarbures nécessaires à ses activités.
02Nos engagements
Satisfaire durablement nos clients et les parties intéressées pertinentes.
Respecter les exigences légales, normatives et contractuelles.
Maîtriser les risques et prévenir les non-conformités et les incidents.
Améliorer en continu notre système de management et notre performance opérationnelle.
03Objectifs qualité mesurables
Taux de satisfaction client supérieur ou égal à 95 %.
Taux de non-conformités majeures inférieur à 1 %.
Délais de remise des rapports conformes aux exigences contractuelles.
Réalisation de 100 % du programme annuel d’audits internes.
Qualification du personnel conforme au plan de formation annuel.
04Approche processus et gestion des risques
Notre système de management cartographie l’ensemble des processus — pilotage, réalisation, support — et leurs interactions. Chaque processus dispose d’indicateurs, d’entrées et de sorties, de responsables et d’une évaluation régulière des risques et opportunités.
05Rôles et responsabilités
La direction définit la politique, valide les objectifs, alloue les ressources et conduit la revue de direction.
Le responsable QHSE pilote le système de management, planifie les audits, mesure la performance et anime l’amélioration.
Les coordinateurs et inspecteurs appliquent les procédures, consignent les enregistrements et signalent les écarts.
Les fonctions support assurent les ressources humaines, les achats et la maintenance des équipements d’inspection.
06Maîtrise des informations documentées
Le manuel qualité, les procédures d’organisation générale, les procédures techniques, les plans qualité et les supports d’enregistrement sont maîtrisés : création, mise à jour, diffusion et archivage. La traçabilité et l’intégrité des enregistrements sont garanties.
07Amélioration continue
Les constats d’audit, les retours d’expérience, les réclamations et les indicateurs alimentent des plans d’actions suivis, présentés en revue de direction.
08Communication et compétences
La politique est diffusée, expliquée et comprise en interne. Un plan de compétences garantit la qualification des équipes : certifications CND, habilitations électriques, formations sécurité.
09Validation
La présente politique est approuvée par la Direction et revue au moins une fois par an.